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CONDICIONES GENERALES DE VENTA

Helenarubinstein.com/es





PREÁMBULO



Las presentes Condiciones Generales de Venta son celebradas entre, por una parte, la sociedad L’Oréal Belgilux SA, sociedad anónima con capital de 16.124.227,79 euros, inscrita en el Registro de Comercio y Sociedades de Bruselas con el número 4403, número de IVA intracomunitario: BE 0403.136.453, con domicilio social sito en Parc Scientifique Erasme – Allée de la Recherche 63, Anderlecht – Bruselas, Bélgica (en adelante, "el Vendedor") y, por otra parte, las personas físicas que desean efectuar una compra a través de la página web http://www.helenarubinstein.com (en adelante, "la Página web"), en adelante denominadas "el Consumidor".

La sociedad Ogone (en adelante, "el Prestatario de Pago en línea"), Sociedad por Acciones Simplificada con capital de 40.000 euros, con domicilio social sito en 5 rue de Rochechouart 75009 París, inscrita en el Registro de Comercio y Sociedades de París con el número 435.236.898, es la encargada del pago por Internet.

La Página web ofrece a la venta, a las personas físicas que navegan por la Página web, productos cosméticos (en adelante, "los Productos") de la marca Helena Rubinstein.

Para la aplicación de las presentes, se acuerda que el Consumidor y el Vendedor serán colectivamente designados las "Partes" e individualmente, la "Parte".

Los Productos pedidos por el Consumidor en la Página web serán suministrados exclusivamente en España metropolitana. Además, únicamente se puede acceder a las descripciones de los Productos presentes en la versión francesa de la Página web en francés.

El Consumidor puede guardar o imprimir las presentes Condiciones Generales de Venta, a condición, sin embargo, de que no las modifique.

La consulta de la Página web por el Consumidor se rige también por las condiciones de utilización de la Página web que acepta sin reservas y que están disponibles aquí.




ARTÍCULO 1: OBJETO



Las presentes condiciones generales de venta tienen por objeto definir las modalidades de venta de los Productos ofrecidos por la Página web al Consumidor, así como los derechos y obligaciones de las Partes derivados de la venta en línea de los Productos ofrecidos únicamente en la Página web desde .

Determinan todas las etapas necesarias para la formulación de un pedido descritas en el artículo 4 y garantizan el seguimiento de este pedido entre las Partes.




ARTÍCULO 2: CONDICIONES DE COMPRA



El consumidor que desee comprar en la Página web declara que reúne las siguientes condiciones:
• Ser mayor de edad el día del pedido
• Ser una persona física
• Disponer de plena capacidad jurídica

Mediante la realización de un pedido de un Producto en la Página web, el Consumidor reconoce que ha leído las presentes Condiciones Generales de Venta y las acepta sin limitaciones. Esta aceptación no está sujeta en modo alguno a la firma manuscrita por parte del Consumidor.

Se especifica que los Productos están destinados exclusivamente a la utilización personal del Consumidor, sin ninguna relación directa con la actividad profesional de este. En este sentido, se llama la atención del Consumidor sobre el hecho de que un mismo usuario solo podrá pedir como máximo tres (3) Productos de una misma referencia al mes, con un límite de mil (1.000) euros (IVA incluido) por pedido. En el caso de un pedido superior a la cantidad y/o el importe precitados, el pedido se considerará nulo.




ARTÍCULO 3: PRODUCTOS



3.1. DESCRIPCIÓN DE LOS PRODUCTOS:

La Página web presenta los Productos a la venta así como sus descripciones, agrupadas en las fichas de Producto.

El vendedor hará todo lo posible por que el color y el motivo de los Productos cuyas fotos se muestran en la Página web sean fieles a los productos originales. Sin embargo, las fotografías que ilustran los Productos no tienen carácter contractual.


3.2. DISPONIBILIDAD:

3.21 Los Productos ofrecidos a la venta por el Vendedor son los que figuran en la Página web, el día de la consulta de la Página web por el Consumidor, dentro del límite de las existencias disponibles, a reserva de las condiciones establecidas en el preámbulo y el artículo 2 anterior y con las siguientes restricciones: por limitaciones de transporte, los aerosoles no se ofrecen a la venta; los productos alcohólicos (perfumes) están limitados a un volumen de 200 ml por paquete y no pueden ser entregados en Islas Canarias.

3.2.2. En caso de indisponibilidad de un Producto, el Consumidor será informado con la mayor brevedad por correo electrónico de la entrega de un pedido parcial o de la anulación de su pedido por el Servicio de Atención al Cliente del Vendedor.

Esta información podrá ser notificada al Consumidor:
• en el momento de la realización del pedido: se muestra una ventana que indica que el producto deseado no está disponible temporalmente, o
• tras la validación del pedido y antes de la entrega.

El Consumidor dispondrá entonces de 48 horas hábiles (excluyendo fines de semana y festivos) para solicitar la cancelación de su pedido o el envío con las condiciones particulares (entrega parcial) de su pedido, contactando con el Servicio de Atención al Cliente, para lo cual deberá acceder a la página Contacto. Una vez transcurrido este plazo de 48 horas, y si el Consumidor no envía ninguna petición al Servicio de Atención al Cliente, el pedido parcial será expedido y entregado al Consumidor a la tarifa normal de entrega.

Si la cuenta bancaria del Consumidor ha sido ya adeudada en el momento de la información precitada del Consumidor, el Vendedor se obliga a reembolsar al Consumidor con la mayor brevedad el precio del Producto o los Productos indisponibles mediante la transferencia bancaria de dicho importe a la cuenta bancaria del Consumidor que se utilizó para realizar el pedido.

En el caso de que se compruebe que un producto no está disponible después de validar el pedido y/o el Consumidor solicite la cancelación parcial o total de su pedido, el Vendedor se obliga a reembolsarle al Consumidor las cantidades pagadas como máximo en el plazo de los catorce (14) días siguientes a su cobro.


3.3. PRECIOS:

3.3.1. Todos los precios de los productos se indican en euros (€). Los precios aplicables son los precios indicados en la Página web en el momento en que el Consumidor realiza su pedido, salvo en caso de error de tipografía.

Estos precios se entienden con todos los impuestos incluidos y tienen en cuenta el IVA aplicable el día del pedido. Por excepción a este principio, los costes y gastos relacionados con el transporte del producto o los productos serán facturados adicionalmente e indicados específicamente en la recapitulación y el mensaje de confirmación del pedido y añadidos al precio total del pedido. El precio facturado al Consumidor es el precio indicado en la recapitulación y el mensaje de confirmación del pedido, incluidos todos los derechos o impuestos y costes.

Los precios están sujetos al IVA francés y cualquier cambio del tipo legal de este IVA será repercutido en el precio de los Productos presentados en la Página web, en la fecha establecida por el decreto de aplicación asociado.

En caso de utilización por el Consumidor de una tarjeta bancaria asociada a una cuenta situada fuera de la zona Euro, el banco del Consumidor podrá aplicarle a este comisiones de cambio y gastos administrativos que correrán a cargo del Consumidor.

3.3.2. El Vendedor se reserva el derecho a modificar sus precios en cualquier momento y sin previo aviso. Sin embargo, estas modificaciones no tendrán ninguna incidencia en los pedidos aceptados antes de la entrada en vigor de estas modificaciones, a reserva de la disponibilidad de los Productos pedidos.




ARTÍCULO 4: PEDIDO



4.1. MODALIDAD DEL PEDIDO:

En un primer momento, para realizar un pedido, el Consumidor deberá conectarse a la página web http://www.helenarubinstein.com.

A continuación, el Consumidor tendrá la posibilidad de tomar conocimiento de los distintos Productos ofrecidos a la venta el día de la consulta de la Página web y elegir sus Productos (i) explorando las distintas categorías de Productos, a saber, Tratamiento, LaClinic At Home, Maquillaje, Perfume, (ii) introduciendo directamente el nombre del Producto en la casilla "Buscar", (ii) haciendo clic en una de las páginas en el mapa de la página web que figura en la parte inferior de cada página, y accediendo así a toda la gama de Productos.

La navegación por las distintas páginas de la Página web no compromete de ningún modo al Consumidor a efectuar un pedido.

Durante la navegación por la Página web, el Consumidor que desee efectuar un pedido podrá hacerlo simplemente haciendo clic en el icono "Añadir a la cesta" que figura junto a cada Producto visualizado.

Cuando se efectúe esta operación, el Consumidor verá junto a la palabra "Cesta" (en la parte superior derecha de la pantalla) el número de artículos que hay en su cesta.

El Consumidor podrá continuar con su visita o hacer clic en el botón "Cesta" para ver en la pantalla su cesta, que recapitulará todos los elementos del pedido y, concretamente, el importe global incluidos los gastos de transporte, el tipo de Productos pedidos y la cantidad. El Consumidor puede volver sobre este pedido, y completarlo, modificarlo o cancelarlo mientras no lo haya validado. Si el Consumidor desea elegir otro(s) Producto(s), solo tendrá que hacer clic en "Continuar con su compra", con la certeza de que el Producto o los Productos que acaba de seleccionar están guardados en la sección "Cesta".

Se informa al Consumidor de que tiene la posibilidad de volver sobre este pedido en cualquier momento del proceso de compra -hasta el pago efectivo de este último en las condiciones previstas en el artículo 4-, completarlo, modificarlo o anularlo mientras no lo haya validado definitivamente.

Una vez terminada la selección de los Productos, el Consumidor podrá pedirlos haciendo clic en "Cesta" (en la parte superior derecha de la pantalla) para visualizar su cesta y, a continuación, "Validar el pedido". Entonces se abrirá una nueva página web que invita al Consumidor a:
• introducir su identificador (dirección de correo electrónico) y su contraseña si el Consumidor ya es miembro de la Página web, o
• rellenar con exactitud el formulario de recopilación de datos de carácter personal rellenando los siguientes campos obligatorios: Apellidos, Nombre, Dirección de correo electrónico, Dirección postal de facturación, Dirección postal de entrega (dirección en la que puede realizarse la entrega durante el horario de apertura de lunes a viernes en Francia), Número de teléfono.

El Consumidor se obliga a rellenar de buena fe el formulario puesto a su disposición. El Consumidor reconoce que los datos que comunica al Vendedor y están almacenados en los sistemas de información de L'Oréal son exactos y constituyen la prueba de su identidad.

Al validar sus datos, el Consumidor es informado del importe de los gastos de entrega.

Tras la confirmación, aparecerá en pantalla una recapitulación de pedido que retomará toda la información relativa a este pedido, especialmente, la naturaleza, la cantidad y el precio de los Productos, el importe global (gastos de transporte incluidos) del pedido, los datos del Consumidor, la dirección de entrega y la dirección de facturación.

Tras leer el estado de su pedido, se invitará al Consumidor a:
• hacer clic en el botón "Pagar" para proceder al pago de su pedido, de acuerdo con las condiciones del artículo 5 de las presentes condiciones generales de venta; o
• hacer clic en el botón "Modificar su cesta" para modificar las características de su pedido y/o la información relativa a sus datos personales.

Al hacer clic en el botón "Pagar" durante el proceso de pedido, en primer lugar el Consumidor deberá tomar obligatoriamente conocimiento de las presentes Condiciones Generales de Venta y, a continuación, marcar una casilla situada junto al mensaje "Declaro que he leído y acepto plenamente y sin reservas las Condiciones Generales de Venta".

Una vez leídas y aceptadas las presentes condiciones generales de venta y confirmado el pedido, se abrirá una página web dedicada al pago del pedido.

Entonces, el Consumidor deberá proceder al pago de su pedido.

Los datos registrados por el Vendedor constituyen la prueba de todas las transacciones realizadas entre el Vendedor y el Consumidor.

4.2. CONFIRMACIÓN DEL PEDIDO:

4.2.1. Una vez confirmado el pedido y validado su pago según las modalidades previstas en el artículo 5 siguiente (suministro del número de tarjeta bancaria, de su fecha de caducidad y, cuando proceda, del código de seguridad), se mostrará una recapitulación del pedido del Consumidor que puede ser impresa y guardada, y que mencionará las referencias del pedido.

Asimismo, se informa al Consumidor de que el Vendedor le enviará un mensaje de correo electrónico de confirmación de su pedido con la mayor brevedad a la dirección de correo electrónico suministrada por el Consumidor.

Dicho mensaje de correo electrónico de confirmación del pedido enviado por el Vendedor incluirá la siguiente información:
• el número de pedido determinado por el Vendedor en el momento del pedido por el Consumidor;
• la recapitulación del pedido (denominación del Producto o los Productos pedidos, cantidad, precio;
• el importe total del pedido, impuestos incluidos;
• los gastos de transporte;
• la confirmación del pago.

4.2.2 El Vendedor conserva la propiedad del Producto o los Productos pedido(s) hasta el completo pago del precio y de los gastos anexos, incluidos los gastos de transporte, al Vendedor. En caso de incidente en el pago, usted se obliga a devolver al Vendedor los productos recibidos a primer requerimiento.

4.2.3. Con el fin de proteger al Vendedor de las prácticas abusivas realizadas por defraudadores, y en el caso de que el Vendedor o el Prestatario de Pago por Internet sospechen que un pedido tiene carácter fraudulento, se reservan el derecho a pedir al Consumidor documentos adicionales (especialmente, justificantes de domicilio y de débito a nombre del Consumidor, fotocopia del documento de identidad del Consumidor, fotocopia de la tarjeta bancaria del Consumidor) con el fin de verificar el carácter no fraudulento de este.

En caso de que el Consumidor no responda en el plazo de los quince (15) días siguientes al envío de esta petición por el Vendedor o el Prestatario de Pago por Internet, el pedido será cancelado y el Vendedor procederá con la mayor brevedad al reembolso de este a la cuenta bancaria adeudada al efectuarse el pedido.

4.3. PRUEBA DEL PEDIDO:


De manera general, queda expresamente acordado entre el Vendedor y el Consumidor que los correos electrónicos darán fe entre las Partes, al igual que los sistemas de registro automáticos utilizados en la Página web, en especial en relación con la naturaleza y la fecha del pedido.

El Consumidor puede acceder, cuando corresponda, de conformidad con las reglas de derecho común, al contrato electrónico firmado entre el Consumidor y el Vendedor. Para ello, debe dirigirse al Servicio de Atención al Cliente (accediendo a la página Contacto) al que facilitará toda la información necesaria para ello, en concreto, el número de pedido y sus datos.




ARTÍCULO 5: PAGO



5.1. El pago deberá efectuarse inmediatamente por Internet en el momento de realizar el pedido, en euros, exclusivamente mediante tarjeta bancaria (CB, Visa, Mastercard), con exclusión de cualquier otra modalidad de pago. El consumidor deberá introducir su número de tarjeta, la fecha de caducidad de esta, el nombre del titular de la tarjeta y el código de seguridad.

5.2. El Vendedor se reserva el derecho a rechazar cualquier pedido o entrega en caso de que se superen los límites máximos indicados en el artículo 2. de las presentes, que exista un litigio con el Consumidor, o haya un impago total o parcial de un pedido anterior por el Consumidor, o rechazo de autorización de pago mediante tarjeta bancaria de las entidades bancarias, impago o pago parcial.

5.3. El Consumidor garantiza al Vendedor que dispone de las autorizaciones que puedan ser necesarias para utilizar la modalidad de pago elegida en el momento de la validación del pedido. En caso de rechazo del banco, el pedido será automáticamente cancelado y se avisará al Consumidor por correo electrónico.

5.4. El Vendedor utiliza una herramienta de pago seguro SIPS y garantiza al Consumidor que no tiene nunca acceso a la información confidencial relativa a la modalidad de pago utilizada por este para abonar su pedido. El banco del Vendedor es el único que posee esta información.

Por ello, los datos bancarios del Consumidor le serán solicitados cada vez que realice un pedido en el futuro en la Página web.




ARTÍCULO 6: ENTREGA Y RECEPCIÓN



Los Productos pedidos serán entregados exclusivamente en España continentalo.

6.1. MODALIDADES DE ENTREGA:

Una vez preparado el pedido, será enviado a la dirección postal indicada por el Consumidor al realizar su pedido.

El Consumidor podrá seguir la evolución de su entrega en la Página web, haciendo clic en la opción "Mi cuenta" e indicando su dirección de correo electrónico y su contraseña facilitados al realizar su pedido.

Los Productos pedidos según las especificaciones del Consumidor serán entregados en la dirección de entrega indicada en el albarán de entrega.

Los Productos serán suministrados por el prestatario UPS. En caso de ausencia del Consumidor, UPS dejará una notificación de paso en el buzón del Consumidor. Entonces, el Consumidor deberá ponerse en contacto con UPS para acordar una nueva fecha de entrega. Sin embargo, se precisa que si el Consumidor no se pone en contacto con UPS, este último realizará dos nuevos intentos de entrega cuya fecha y hora serán determinados por UPS a su discreción.

El Consumidor es informado de que el paquete será conservado por UPS durante un periodo de diez (10) días tras la primera presentación.

6.2. PLAZOS:

El plazo de procesamiento del pedido es de un día hábil como máximo.

Los Productos comprados serán enviados por UPS, que se obliga a entregar los paquetes en los siguientes plazos:
• entrega estándar: 2 a 5 días hábiles

Los domingos y festivos no se consideran días hábiles.

En todo caso, el pedido será ejecutado en un plazo máximo de catorce (14) días a partir del día siguiente a aquél en que el Consumidor transmitió su pedido, a reserva del pago íntegro del precio.

En caso de que la entrega no se realice a la expiración de este plazo, el Consumidor tendrá la posibilidad de cancelar su pedido en las condiciones previstas en el artículo 5.3 siguiente. Las cantidades pagadas por el Consumidor le serán devueltas, con exclusión de cualquier otra indemnización.

6.3. DEMORA EN LA ENTREGA:

En caso de superar el plazo máximo de entrega de treinta (30) días y si el Producto o los Productos pedidos todavía no han sido enviados, el Consumidor podrá ejercer su derecho de cancelación del pedido dirigiéndose al Servicio de Atención al Cliente en la página Contacto.

A partir del ejercicio del derecho de cancelación, el Vendedor efectúa un reembolso, en la cuenta bancaria adeudada al efectuar el pedido, con la mayor brevedad, con exclusión de cualquier otra indemnización.

En caso de entrega parcial, la entrega podrá efectuarse en varias veces, y este derecho solo se referirá al pago no entregado del pedido.

Toda demora en el pago deberá ser notificada lo más rápidamente posible por el Consumidor al Servicio de Atención al Cliente dirigiéndose a la página Contacto, para que el Vendedor pueda investigar ante UPS. El Consumidor debe ser informado de que la duración de realización de una investigación es aleatoria y puede ser relativamente larga, dado que su realización no está en manos del Vendedor.

Si durante esta investigación se encuentra el paquete, será redirigido inmediatamente al lugar de entrega designado en el albarán de entrega.

Ahora bien, si al término de la investigación se confirmase la pérdida del paquete que contiene el Producto o los Productos, el Vendedor efectuará, a su cargo, el reenvío del Producto o los Productos al Consumidor o, en caso de indisponibilidad definitiva, reembolsará en la cuenta bancaria adeudada al efectuarse el pedido al Consumidor las cantidades cobradas según las modalidades de las presentes condiciones generales de venta.

6.4. RECEPCIÓN:

Cada entrega se considerará realizada desde la puesta del Producto o los Productos a disposición del Consumidor por UPS, materializada por el sistema de control utilizado por UPS.

El Consumidor será el responsable de comprobar inmediatamente en el momento de la recepción del Producto o los Productos la conformidad e integridad del Producto o los Productos expedidos.

Toda anomalía relativa a la entrega (especialmente, demora en la entrega, producto ausente o roto, paquete dañado) deberá ser notificada de forma completa y precisa por el Consumidor en el recibo que le presentará UPS en el momento de la entrega del paquete, en el plazo de los siete (7) días siguientes a la recepción en el Servicio de Atención al Cliente del Vendedor en la dirección precitada, en cuyo defecto la reclamación será rechazada y el Vendedor será eximido de toda responsabilidad.

En todo caso, el Consumidor solo puede ejercer su derecho de recurso contra UPS, a quien debe formular sus reservas. De conformidad con el artículo L.133-3 del Código de Comercio francés, toda reserva debe ser confirmada por carta certificada a UPS en el plazo de los tres (3) días siguientes a la recepción.

Toda reserva de este tipo debe ser notificada también al Servicio de Atención al Cliente del Vendedor, en el mismo plazo y de la misma forma accediendo a la página Contacto.

Deberá adjuntarse una copia de la reclamación dirigida a UPS.

Toda reclamación formulada después de dicho plazo o que no cumpla la forma requerida, será rechazada y el Vendedor será liberado de toda responsabilidad.

En el caso de que alguno de los productos sea defectuoso, el Consumidor deberá ponerse en contacto con el Servicio de Atención al Cliente del Vendedor en las condiciones mencionadas más arriba. Cuando proceda, los productos serán devueltos al Vendedor corriendo los gastos a cargo del Consumidor. A la recepción del Producto o los Productos presuntamente defectuosos, el Vendedor examinará el Producto o los Productos presuntamente defectuosos. Si se demuestra el carácter defectuoso del Producto o los Productos, se le reembolsarán al Consumidor las cantidades correspondientes al Precio o los Precios del Producto o los Productos y los gastos de devolución.




ARTÍCULO 7: DERECHO DE RETRACTACIÓN Y DERECHO DE DEVOLUCIÓN



7.1. El Consumidor dispone de un plazo de reflexión de catorce (14) días hábiles, a partir del día de entrega del pedido, para devolver el Producto o los Productos pedidos que no le resulten satisfactorios.

El Producto o los Productos deben ser obligatoriamente remitidos completos, sin abrir, en su acondicionamiento de origen intacto y en su embalaje original, acompañados del albarán de devolución (incluido en el paquete recibido), la factura y una carta de acompañamiento a la siguiente dirección:

CROSSLOG / HRU
104 rue Denis Papin
Parc d’activités d’Arvigny - 77550 MOISSY-CRAMAYEL
Francia

Atención: los productos devueltos sin el Albarán de Devolución no serán aceptados. Además, el consumidor está obligado a conservar la prueba de gastos de envío, ya que no ha recibido la confirmación del pago.

El Vendedor se obliga a reembolsar al Consumidor la totalidad de las cantidades pagadas. El reembolso se efectúa a la cuenta bancaria adeudada al efectuar el pedido, en un plazo máximo de catorce (14) días tras el ejercicio de retractación por el consumidor, a reserva del cumplimiento de las condiciones mencionadas más arriba.

7.2. Además, para cualquier Producto no conforme que deba ser cambiado o reembolsado, el Consumidor deberá ponerse en contacto con el Servicio de Atención al Cliente del Vendedor accediendo a la página Contacto. El Servicio de Atención al Cliente indicará entonces al Consumidor el procedimiento que debe seguir.

Los Productos deberán ser devueltos imperativamente en su acondicionamiento y embalaje originales con copia de la factura, e imperativamente acompañados del albarán de devolución.

El Vendedor no acepta los paquetes enviados con portes debidos.

Todo riesgo asociado a la devolución del Producto o los Productos corre a cargo del Consumidor.

A la recepción del Producto o los Productos presuntamente no conformes, el Vendedor realizará con la mayor brevedad un control del Producto o los Productos. Si se confirmase el carácter no conforme del Producto o los Productos, el Vendedor procederá al reembolso, en la cuenta bancaria adeudada al realizar el pedido, del Producto o los Productos no conformes, así como de los gastos de envío en el plazo de catorce (14) días posteriores a la recepción del Producto o los Productos no conformes.

Además, el Vendedor podrá efectuar en el Producto o los Productos devueltos por el Consumidor una prueba de Calidad para comprobar que el Producto o los Productos devueltos son Productos originales de la marca Helena Rubinstein.




ARTÍCULO 8: DERECHOS DE CONFORMIDAD Y GARANTÍA



El Vendedor, como vendedor profesional, garantiza que los Productos son conformes al uso que se espera de ellos, y no presentan fallos o vicios ocultos que los hagan peligrosos o inadecuados para su uso normal.

En caso de Producto(s) no conforme(s) a la información dada en la presentación del Producto o los Productos en la Página web, o si estos Productos presentan vicios ocultos contemplados en el artículo 1641 del Código Civil francés, serán reembolsados al Consumidor.

El Vendedor se obliga a reembolsar al Consumidor en un plazo máximo de catorce (14) días, a reserva de que se cumplan las condiciones mencionadas más arriba.

Los Productos están sujetos a las condiciones de garantía establecidas por la ley francesa:

"Artículo L.211-4 del Código de Consumo: El vendedor está obligado a entregar un bien conforme y responde de los defectos de conformidad existentes en el momento de su entrega. Asimismo responde por los defectos de conformidad resultantes del embalaje, de las instrucciones de montaje o instalación cuando esta corre a su cargo en virtud del contrato o ha sido realizada bajo su responsabilidad. "

"Artículo L.211-5 del Código de Consumo: Para ser conforme al contrato, el bien debe:

1° Ser adecuado para el uso habitualmente esperado de un bien similar y, cuando proceda:
• corresponder a la descripción dada por el Vendedor y poseer las cualidades que este presentó al Consumidor en forma de muestra o modelo
• presentar las cualidades que un Consumidor puede esperar legítimamente dadas las declaraciones públicas hechas por el Vendedor, por el productor o por su representante, especialmente, en la publicidad o el etiquetado; o

2° presentar las características definidas de común acuerdo por las partes o ser adecuado para cualquier uso especial buscado por el comprador, puesto en conocimiento del vendedor y que este último haya aceptado. "

"Artículo L.211-12: La acción resultante del defecto de conformidad prescribe al cabo de dos años a partir de la entrega del bien. "

"Artículo 1641 del Código Civil: El vendedor está obligado a la garantía por los defectos ocultos de la cosa vendida que la hagan inadecuada para el uso al que se destina, o que reduzcan tanto dicho uso que el comprador no la habría adquirido, o habría pagado un precio inferior, en caso de haber tenido conocimiento de ellos. "

"Artículo 1648 primer párrafo del Código Civil: La acción resultante de los vicios redhibitorios debe ser ejercida por el comprador dentro de un plazo de dos años a partir del descubrimiento del vicio."

En caso de recepción por el Consumidor de un Producto o Productos no conforme(s) o que contenga(n) vicios ocultos, se aplicará lo dispuesto en el artículo 6.2.




ARTÍCULO 9: CÓDIGO DE ACCESO Y CONTRASEÑA



El Consumidor tiene la posibilidad de hacerse miembro en la Página web. En este caso, deberá rellenar un formulario de inscripción previsto a tal efecto, rellenando los campos obligatorios siguientes: Apellidos, Nombre, Dirección postal completa, Dirección de correo electrónico, contraseña.

El Consumidor dispondrá entonces de códigos de acceso personales que constarán de un identificador (dirección de correo electrónico) y una contraseña.

Sus códigos le permitirán identificarse al confirmar el pedido.

Cada Consumidor es responsable de sus códigos personales. En caso de pérdida o robo de la contraseña de un Consumidor, el Vendedor aplicará, en un plazo de cuarenta y ocho (48) horas hábiles tras la notificación por el Consumidor, el procedimiento de suspensión de urgencia cuyo fin es suspender los derechos de acceso de dicho Consumidor.

El restablecimiento de estos derechos requerirá por parte del Consumidor una petición explícita dirigida al Servicio de Atención al Cliente del Vendedor accediendo a la página Contacto. Se comunicará una nueva contraseña al Consumidor por correo electrónico en el plazo de cuarenta y ocho (48) horas hábiles siguientes a la petición de este.




ARTÍCULO 10: INFORMACIÓN NOMINATIVA



La comunicación de la información nominativa recogida en relación con la venta a distancia es obligatoria, ya que esta información es necesaria para el procesamiento y la entrega de los pedidos, así como para la elaboración de las facturas. Esta información es estrictamente confidencial, y solo será utilizada por L’Oréal Belgilux SA., el Vendedor o sus subcontratistas, sujetos a las mismas obligaciones que para el tratamiento de los pedidos realizados. La no cumplimentación de estos datos acarrea el rechazo automático del pedido.

De conformidad con la ley francesa n°78-17 de 6 de enero de 1978 relativa a la informática, los archivos y las libertades, el tratamiento de la información nominativa recogida en la página web ha sido objeto de una declaración a la Comisión Nacional de Informática y Libertades, bajo el número en curso por la sociedad L’Oréal Belgilux SA. El Consumidor dispone de un derecho de acceso, modificación, rectificación y eliminación de la información personal recopilada relativa a él.

Para ejercer este derecho, el Consumidor puede enviar un mensaje al Servicio de Atención al Cliente del Vendedor accediendo a la página Contacto.

El Vendedor se obliga a no revender los datos del Consumidor a terceras empresas sin su conformidad previa.

El Consumidor podrá recibir del Vendedor mensajes de correo electrónico informativos sobre los productos y las actividades del Vendedor. El Consumidor conserva el derecho a rechazar dicha comunicación, ya sea no dando su consentimiento en el momento de la validación del pedido, o a posteriori, manifestando su rechazo al Servicio de Atención al Cliente del Vendedor accediendo a la página Contacto.




ARTÍCULO 11: FUERZA MAYOR



Ninguna parte será responsable del incumplimiento total o parcial de sus obligaciones en virtud del presente contrato si dicho incumplimiento está provocado por un acontecimiento constitutivo de fuerza mayor.

Se considerarán casos de fuerza mayor los acontecimientos que reúnan los criterios establecidos por la jurisprudencia del Tribunal Supremo y la legislación.

La Parte que invoque un acontecimiento constitutivo de fuerza mayor deberá avisar a la otra Parte en el plazo de los cinco (5) días hábiles siguientes al acaecimiento o la amenaza de dicho acontecimiento.

Las Partes acuerdan que deberán ponerse de acuerdo con la mayor brevedad para determinar juntos las modalidades de ejecución del pedido durante el tiempo que dure el caso de fuerza mayor.

Más allá de un plazo de un (1) mes de interrupción por causa de fuerza mayor, el Vendedor podrá no hacer efectivo el pedido, y deberá reembolsar al Consumidor cuando proceda.




ARTÍCULO 12: RESPONSABILIDAD



Si bien se realizan todos los esfuerzos para garantizar que el tono de los productos Helena Rubinstein cuyas fotos se muestran en la Página web sea fiel a los productos originales, puede haber variaciones; debido sobre todo a las limitaciones técnicas de los equipos informáticos para restituir el color. Por lo tanto, el Vendedor no puede ser considerado responsable de errores o inexactitud de las fotografías o las representaciones gráficas de los productos Helena Rubinstein presentados en la Página web.

El Vendedor no se hace responsable en caso de ruptura de stock o indisponibilidad de los productos.

El Vendedor no se hace responsable en el caso de una demora en la entrega demasiado importante, así como en caso de pérdida de los Productos pedidos por los servicios postales o huelga de los servicios postales. Queda especificado que los riesgos de transporte son soportados por el Consumidor.

El Vendedor no se hace responsable de ningún inconveniente o daño inherente a la utilización de la red Internet, especialmente, una ruptura de servicio, una intrusión exterior o la presencia de un virus informático.

Asimismo, el Vendedor no se hace responsable de la utilización de los códigos de acceso personalizados de los Consumidores. En caso de pérdida o robo del código de acceso y/o del identificador de un Usuario, este deberá informar al Vendedor mediante el envío de un mensaje dirigiéndose a la página Contacto.




ARTÍCULO 13: INVALIDEZ PARCIAL



Si una o más de las disposiciones de las presentes Condiciones Generales de Venta son consideradas inválidas o declaradas como tales en aplicación de una ley, un reglamento o por una sentencia definitiva de una jurisdicción competente, las demás disposiciones conservarán toda su fuerza y alcance.




ARTÍCULO 14: INTEGRIDAD DEL CONTRATO



Las presentes Condiciones Generales de Venta y la recapitulación de pedido transmitidas al Consumidor forman un conjunto contractual y constituyen la totalidad de las relaciones contractuales entre las Partes.

En caso de contradicción entre estos documentos, prevalecerán las Condiciones Generales de Venta.




ARTÍCULO 15: MODIFICACIÓN DE LAS CONDICIONES GENERALES DE VENTA



El Consumidor puede guardar o imprimir las presentes Condiciones Generales de Venta, a condición de que no las modifique.

Las Condiciones Generales de Venta vigentes pueden ser consultadas en cualquier momento en la sección "Condiciones Generales de Venta" accesibles a través de todas las páginas de la Página web.

El Vendedor puede actualizar en cualquier momento las presentes Condiciones Generales de Venta.




ARTÍCULO 16: LEY APLICABLE - JURISDICCIÓN COMPETENTE



Las presentes Condiciones Generales de Venta y las relaciones entre L’Oréal Belgilux SA y el Consumidor están sujetas a la ley francesa.

Cualquier litigio que pueda surgir en relación con su validez, interpretación o ejecución y que no haya sido solucionado amistosamente por las Partes, será sometido a los tribunales de la competencia de Nanterre o a los tribunales cuya competencia sea determinada mediante la aplicación del Derecho Común.