Condiciones generales relativas a la publicación de evaluaciones y opiniones en línea provenientes de los consumidores


Las presentes Condiciones Generales regulan el uso del servicio de evaluaciones y opiniones en línea de los consumidores (el «Servicio») ofrecido por la sociedad L’Oréal BELGILUX SA, que actúa en representación de su marca Helena Rubinstein (la «Sociedad»), en su sitio web www.helenarubinstein.com/es/ (el «Sitio Web»).

Tras identificarse, el Sitio Web le permitirá al consumidor (el «Usuario» o «usted») utilizar el Servicio para publicar evaluaciones u opiniones (las «Evaluaciones/Opiniones») sobre productos, que se compartirán con los internautas. Los empleados de la Sociedad o sus filiales no tendrán derecho a utilizar el Servicio.

Cada Usuario del Servicio será responsable de su Evaluación/Opinión. Nadie podrá invocar la responsabilidad de la Sociedad por las Evaluaciones/Opiniones dejadas por un Usuario.

Al utilizar el Servicio, el Usuario acepta sin reservas las presentes Condiciones Generales.


I. Condiciones de uso del Servicio


Al publicar una Evaluación o una Opinión en el Sitio Web, declara y garantiza que:
    • sus Evaluaciones/Opiniones son conformes a las presentes Condiciones Generales y respetan las disposiciones legales y reglamentarias en vigor;
    • usted es el autor de las Evaluaciones/Opiniones, que no está usurpando la identidad de otra persona y que no está utilizando una dirección de correo electrónico falsa ni está induciendo a error sobre el origen de sus Evaluaciones/Opiniones;
    • sus Evaluaciones/Opiniones son una obra original suya y no infringen los derechos de propiedad intelectual de terceros;
    • todo el contenido publicado es exacto y preciso.
Además, declara y garantiza que no publicará ningún contenido:

    • susceptible de identificarle (le rogamos que no utilice su nombre y apellidos, sino únicamente su nombre de pila o un «seudónimo»);
    • que contenga información (incluidos los precios) sobre los competidores de la Sociedad o sus productos (en particular, otros fabricantes, distribuidores o proveedores de productos de higiene y belleza);
    • que no guarde relación alguna con la evaluación de los productos presentados en el Sitio Web;
    • por el cual usted reciba cualquier tipo de contraprestación de un tercero;
    • que sea susceptible de considerarse publicidad, material promocional o cualquier otra forma de captación de clientes;
    • que incluya información de referencias a otros sitios web, direcciones URL, direcciones de correo electrónico, datos de contacto o números de teléfono;
    • que incluya virus informáticos o cualquier otro programa o archivo informático potencialmente perturbadores o perjudiciales, o instrucciones sobre la manera de crearlos;
    • difamatorio, amenazante, abusivo, injurioso, malicioso, que incite a la violencia o al odio, vulgar, indecente, que atente contra la vida privada o los derechos a la imagen o que sea inapropiado por cualquier motivo;
    • que consista en solicitar o proporcionar diagnósticos o consejos relativos a problemas médicos, psicológicos, jurídicos, financieros, etc.
La Sociedad se reserva el derecho a negarse a publicar cualesquiera Evaluaciones/Opiniones que considere, a su exclusiva discreción, que violan las condiciones de uso formuladas en la cláusula I.
Además, la Sociedad se reserva el derecho a no publicar:

    • contenido duplicado;
    • Opiniones redactadas en una lengua diferente del francés;
    • cualquier contenido ininteligible (en especial contenido que incluya caracteres aleatorios y cadenas de palabras).
Las Evaluaciones/Opiniones no podrán modificarse tras su envío por parte del Usuario.

Características del control

    • Antes de cualquier publicación por parte de la Sociedad o su proveedor.
    • En un plazo de 2 meses como máximo a partir de su envío por parte del Usuario.

II. Datos personales


Al identificarse para enviar su Evaluación/Opinión, acepta que la Sociedad y sus proveedores de servicios externos podrán utilizar sus datos personales para ponerse en contacto con usted en relación con la misma o, si ha prestado su consentimiento para ello, con finalidades de prospección comercial.
Para más información sobre el tratamiento de sus datos personales, le invitamos a consultar nuestra Declaración de Confidencialidad, accesible haciendo clic aquí.

III. Propiedad intelectual

Respecto a cualquier Opinión que envíe, usted le concederá por la presente a la Sociedad una licencia gratuita, irrevocable, no exclusiva, mundial y con una duración de 10 años para reproducir, representar, utilizar, copiar, modificar, adaptar, traducir, crear obras derivadas, integrar en otras obras, distribuir la Opinión (en todo o en parte) y explotar de cualquier otra manera o incorporar dicho contenido en cualquier otro soporte, medio o tecnología. Por la presente, usted reconoce que la Sociedad podrá, en particular, traducir y publicar su Opinión en sus páginas de las redes sociales Facebook, Instagram, Twitter, Pinterest y Snapchat y en cualquier versión extranjera de su Sitio Web. Por la presente, se le avisa de que dicha publicación podrá incluir el nombre (o el seudónimo, como se le ha recomendado en lo que antecede) utilizado al publicar su Opinión. Por la presente, acepta que su Opinión podrá ser explotada en asociación con la marca Helena Rubinstein y sus correspondientes logotipos, bajo las condiciones previstas en los apartados anteriores.

IV. Contacto

El Servicio ofrecido por la Sociedad no permitirá al Usuario ponerse en contacto con el autor de una Evaluación/Opinión.
Si tiene preguntas u observaciones relativas a los productos de la Sociedad o su uso, le rogamos que se ponga en contacto con nuestro Servicio de Atención al Consumidor, haciendo clic en este enlace.

La Sociedad se reserva el derecho a comunicar su Opinión a su Servicio de Atención al Consumidor si lo estima oportuno.